فريق التشغيل بالموقع
مدير عقد أو موقع، ومشرفون، وفنيون، وفرق خدمات مساندة بأعداد ومهارات ومناوبات معتمدة.
التشغيل والصيانة وإدارة المرافق
إدارة مرافق متكاملةتعزز كفاءة التشغيل واستمرارية الأعمال
نجعل مرافقكم أكثر جاهزية وكفاءة عبر منظومة متكاملة لإدارة التشغيل والصيانة والخدمات المساندة
القطاعات المستهدفة
إدارة مرافق للجهات الحكومية والمنشآت الكبرى
نصمم نطاق الخدمة وفق نوع الأصول، ومتطلبات الموقع، وساعات التشغيل، وإجراءات العميل، مع مراعاة متطلبات التأهيل والسلامة والتقارير.
- Gالجهات الحكومية
الوزارات والهيئات والبلديات
تنفيذ عقود التشغيل والصيانة والخدمات المساندة وفق كراسة الشروط، واتفاقيات مستوى الخدمة، ونماذج التقارير ومسارات الاعتماد المعتمدة لدى الجهة.
منصة اعتمادعقود تشغيل وصيانةتقارير دورية - Qالجهات شبه الحكومية
الشركات الوطنية والمشاريع الكبرى
تشغيل المجمعات الإدارية والمرافق الصناعية ومساكن المشاريع وفق متطلبات تأهيل الموردين، وإجراءات HSE، وتصاريح العمل والدخول.
تأهيل مورداشتراطات HSEتصاريح دخول - Eالشركات الكبرى
المصانع والمجمعات والمباني الإدارية
إدارة الخدمات الفنية والمساندة ضمن نطاق موحد، مع برامج صيانة مخططة، وإدارة للبلاغات، وتقارير أداء وتكلفة قابلة للمراجعة.
عقد سنويتكلفة شهرية واضحةمتابعة البلاغات
نطاق العقد
مكونات عقد إدارة المرافق
يُحدد النطاق بعد معاينة الموقع وحصر الأصول ومراجعة ساعات التشغيل ومستويات الخدمة المطلوبة. ويمكن أن يشمل العناصر التالية:
مواد النظافة والصيانة
مواد تنظيف ومواد كيميائية معتمدة، ومستهلكات صحية، وقطع غيار تشغيلية، مع حدود مخزون وإجراءات توريد محددة.
المعدات والآلات
آلات تنظيف وأدوات صيانة وأجهزة فحص وقياس ملائمة للأصول والمساحات ومتطلبات السلامة.
سيارات الخدمة والدعم
مركبات للصيانة ونقل المواد والمعدات وفق توزيع المواقع ومتطلبات الاستجابة.
إشراف ميداني يومي
جولات تفتيش، ومتابعة الحضور، ومراجعة الأعمال المفتوحة، والتنسيق اليومي مع ممثل العميل.
نظام البلاغات والمتابعة
تسجيل الطلبات وتصنيف الأولويات وإصدار أوامر العمل ومتابعة أزمنة الاستجابة والإغلاق.
الخدمات
الخدمات الفنية والمساندة
يشمل نطاق إدارة المرافق خدمات Hard FM وSoft FM، إضافة إلى التخطيط التشغيلي والرقابة على الأداء، بحسب متطلبات كل موقع.
Hard01
الخدمات الفنية (Hard FM)
تشغيل الأصول وصيانتها وقائياً وتصحيحياً
- تشغيل وصيانة أنظمة التكييف والتهوية
- الأنظمة الكهربائية والإنارة ولوحات التوزيع
- أعمال السباكة وشبكات المياه والصرف
- الأعمال المدنية الخفيفة والإصلاحات
- فحص أنظمة الحريق والسلامة بالتنسيق مع الجهات المختصة
- الصيانة الوقائية والتصحيحية وإدارة الأعطال
Soft02
الخدمات المساندة (Soft FM)
خدمات النظافة والبيئة الداخلية والمرافق المشتركة
- تنظيف المكاتب والممرات والمرافق المشتركة
- نظافة دورات المياه وتعقيم نقاط اللمس
- تنظيف الزجاج والواجهات حسب جدول العمل
- جمع النفايات وتنظيم مناطق التجميع
- العناية بالمساحات الخارجية وتنسيق المواقع
- خدمات الاستقبال والضيافة عند الحاجة
Spec03
إدارة التشغيل والأداء
تخطيط الأعمال وقياس الالتزام بمستوى الخدمة
- إعداد خطط الصيانة الوقائية ومتابعة تنفيذها
- إدارة اشتراطات السلامة وتصاريح العمل
- التفتيش وقياس جودة الخدمة وتحليل الأعطال المتكررة
- تشغيل غرف التحكم عند توفرها
- إدارة سجل الأصول والوثائق الفنية
- تحليل الأداء وفرص ترشيد الاستهلاك
منهجية التنفيذ
التعبئة والاستلام والتشغيل
تُدار بداية العقد من خلال خطة تعبئة معتمدة، ثم استلام منظم للأصول والوثائق، يتبعه التشغيل وفق إجراءات العمل واتفاقيات مستوى الخدمة.
- Iوفق خطة العقد
التعبئة والتجهيز
اعتماد الهيكل التشغيلي، واستقطاب الفريق، وتجهيز المعدات والمواد والتصاريح وخطط العمل قبل تاريخ بدء الخدمة.
- IIمرحلة بدء التشغيل
استلام الأصول وخط الأساس
حصر الأصول والوثائق، وتنفيذ مسح لحالة الأنظمة، وتسجيل الأعمال المتراكمة، وإعداد سجل المخاطر والأولويات.
- IIIطوال مدة العقد
التشغيل وإدارة أوامر العمل
تنفيذ الأعمال المخططة والتصحيحية والخدمات المساندة، مع متابعة أوامر العمل والتصعيد وفق الأولوية ومستوى الخدمة.
- IVشهرياً وربع سنوي
مراجعة الأداء والتحسين
مراجعة مؤشرات الأداء، وتحليل أسباب الإخفاقات والأعطال المتكررة، واعتماد الإجراءات التصحيحية وخطط التحسين.
إدارة أوامر العمل
سجل موحد للبلاغات وأوامر العمل
تُستخدم منصة team360 لتسجيل الطلبات، وتصنيفها، وإسناد أوامر العمل، ومتابعة الاستجابة والتنفيذ والإغلاق، مع سجل قابل للمراجعة.
تسجيل الطلبات
توثيق الموقع والأصل ونوع العطل والأولوية ووقت التسجيل لكل طلب.
إسناد أوامر العمل
تحديد المسؤول عن التنفيذ، وحالة الأمر، والإجراءات المتخذة حتى الإغلاق.
التنبيهات والتصعيد
تنبيهات للطلبات الجديدة والمتأخرة ومواعيد الصيانة، وفق قواعد التصعيد المعتمدة.
صلاحيات المستخدمين
صلاحيات حسب الدور لتسجيل الطلبات واعتمادها ومتابعتها والاطلاع على التقارير.
تقارير مستوى الخدمة
قياس أزمنة الاستجابة والإغلاق، والأعمال المتأخرة، والالتزام بخطط الصيانة.
متابعة فريق الموقع
متابعة الحضور والمناوبات وربط التغطية التشغيلية بخطة القوى العاملة.
تُضبط مسارات العمل والصلاحيات والتقارير خلال مرحلة التعبئة وفق متطلبات العقد.
الحوكمة والالتزام
ضوابط تشغيلية وسجلات قابلة للمراجعة
تُدار الخدمة من خلال إجراءات معتمدة للسلامة والامتثال وإدارة المخاطر والوثائق، مع تحديد المسؤوليات ومسارات التصعيد.
- 01
السلامة في الموقع
تقييم مخاطر المهام، وتصاريح العمل، ومعدات الوقاية، وتسجيل الملاحظات والحوادث والإجراءات التصحيحية.
- 02
الالتزام بالمتطلبات النظامية
إدارة ملفات العاملين والتأمينات وحماية الأجور والتراخيص والتصاريح المطلوبة للعقد.
- 03
سرية المعلومات والتحكم بالوصول
تحديد صلاحيات الوصول إلى بيانات الموقع ووثائقه والالتزام بمتطلبات السرية الخاصة بالعميل.
- 04
إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
سجل مخاطر وخطط استجابة للأعطال الحرجة وبدائل للكوادر والمواد والخدمات الأساسية.
- 05
التقارير ومراجعات الأداء
تقارير موثقة عن أوامر العمل والصيانة والنظافة والسلامة والالتزام بمؤشرات الأداء.
- 06
إدارة فرق الموقع
تعريف بالأدوار، وتدريب، وإشراف، والتزام بسياسات العميل ومدونة السلوك وإجراءات المخالفات.
طلب دراسة نطاق
تحديد نطاق إدارة المرافق
أرسل نوع الموقع ومساحته وساعات تشغيله والخدمات المطلوبة. يراجع فريقنا المتطلبات ويرتب اجتماعاً فنياً أو زيارة ميدانية لإعداد نطاق أولي.
البريد الإلكتروني[email protected]
الهاتف9200 35 640
يمكن توقيع اتفاقية سرية قبل مشاركة بيانات الأصول أو الوثائق الفنية للموقع.