فريق التشغيل بالموقع
نوفر مدير موقع، ومشرفين، وفنيين، وعمال نظافة وتشغيل، وطاقم استقبال أو ضيافة عند الحاجة. يتم تحديد العدد والتخصصات حسب احتياج الموقع وساعات العمل.
ندير أعمال المرفق اليومية من الصيانة الفنية إلى النظافة وخدمات التشغيل، بفريق موقع واضح وآلية متابعة منتظمة. هدفنا أن تبقى الخدمة مستقرة، والمسؤولية محددة، والتقارير جاهزة عند الحاجة.
نخدم الجهات التي تحتاج مقاولاً موثوقاً يتولى الصيانة والنظافة وتشغيل الموقع اليومي. نرتّب نطاق العمل والتقارير وطريقة المتابعة حسب إجراءات كل جهة.
ندير عقود الصيانة والنظافة والتشغيل للمباني والمرافق الحكومية وفق كراسة الشروط، مع تقارير دورية، والتزام بمتطلبات الجهة، وآلية واضحة للمتابعة عبر القنوات الرسمية.
نخدم المواقع التي تتطلب انضباطاً عالياً في السلامة والتشغيل، مثل المجمعات الإدارية، والمرافق الصناعية، والمساكن التابعة للمشاريع. نعمل وفق متطلبات التأهيل، والسلامة، وتصاريح الدخول.
نساعد المنشآت الخاصة على جمع الصيانة والنظافة والخدمات اليومية تحت عقد واحد، بدلاً من التعامل مع عدة موردين. الهدف أن تكون الخدمة واضحة، والتكلفة قابلة للتوقع، والمتابعة أسهل.
عقد إدارة المرافق الجيد لا يقتصر على توفير عمالة فقط. نحن نغطي الفريق، ومواد النظافة والصيانة، والمعدات، وسيارات الخدمة، والإشراف، ونظام متابعة البلاغات، ثم نضبط التفاصيل حسب حجم الموقع وطبيعة تشغيله.
نوفر مدير موقع، ومشرفين، وفنيين، وعمال نظافة وتشغيل، وطاقم استقبال أو ضيافة عند الحاجة. يتم تحديد العدد والتخصصات حسب احتياج الموقع وساعات العمل.
نوفر مواد التنظيف، والكيماويات، والمستلزمات الورقية والصحية، وقطع الغيار الاستهلاكية. نتابع المخزون ونعيد التوريد قبل أن يؤثر النقص على الخدمة.
نجهز الموقع بما يحتاجه من آلات تنظيف، ومعدات صيانة كهربائية وميكانيكية، وأدوات فحص وقياس. نختار المعدات المناسبة لطبيعة المساحات وأنظمة المبنى.
نوفر سيارات صيانة أو نقل مواد ومعدات متى ما احتاج الموقع لذلك، خصوصاً في المجمعات الكبيرة أو المواقع متعددة المباني.
يتابع مشرف الموقع جودة النظافة، وحالة الصيانة، وحضور الفريق، والبلاغات المفتوحة. كما ينسق مع ممثلكم لضمان أن الخدمة تسير بدون تعطيل.
نسجل طلبات الصيانة والملاحظات التشغيلية في نظام متابعة واضح، مع تقارير دورية توضح ما تم إنجازه، وما هو قيد المعالجة، وأداء الفريق في الموقع.
نرتّب خدمات المرفق الأساسية في نطاق واحد: صيانة الأنظمة، ونظافة الموقع، والدعم التشغيلي. يتم تحديد التفاصيل حسب طبيعة المبنى وعدد المستخدمين وساعات العمل.
متابعة الأنظمة والأعطال والصيانة الدورية
مظهر مرتب وبيئة عمل مناسبة طوال اليوم
كوادر تساعد على ضبط الخدمة ورفع جودتها
نبدأ بخطة واضحة لتجهيز الفريق والمعدات، ثم نستلم الموقع ونشغله يومياً وفق نطاق العمل المتفق عليه. خلال مدة العقد نراجع الأداء معكم ونضبط الخدمة عند الحاجة.
نحدد فريق العمل، ونجهز مواد النظافة والصيانة، ونوفر المعدات المطلوبة، ونرتب التصاريح وجدول التشغيل قبل بداية الخدمة.
نراجع حالة المرافق والأنظمة، ونرتب أولويات الصيانة والنظافة، ونفعّل قنوات البلاغات والتواصل مع ممثلكم في الموقع.
ينفذ فريق الموقع أعمال الصيانة والنظافة والتشغيل حسب الجدول، ويتابع البلاغات اليومية، ويرفع تقارير توضح حالة الخدمة وما تم إنجازه.
نراجع مستوى الخدمة معكم، ونقترح تحسينات عملية حسب ملاحظات الموقع والتقارير. وعند اقتراب نهاية العقد نرتب التجديد أو التسليم بدون تعطيل للخدمة.
نستخدم منصة team360 لتوثيق البلاغات، ومتابعة أوامر العمل، وتوضيح ما تم إنجازه وما لا يزال تحت المعالجة. بدل الاتصالات والرسائل المتفرقة، يكون لدى فريقكم سجل واضح لكل طلب داخل الموقع.
يسجل فريقكم بلاغات الصيانة أو ملاحظات النظافة والتشغيل من مكان واحد، مع تحديد الموقع ونوع الطلب ووقت التسجيل.
يتحول كل بلاغ إلى أمر عمل واضح، ويظهر لكم هل تم استلامه، ومن يتابعه، وما حالته حتى الإغلاق.
تصلكم التنبيهات المهمة عند تسجيل بلاغ جديد، أو تأخر المعالجة، أو اقتراب موعد صيانة دورية.
يمكن تحديد من يرفع البلاغات، ومن يتابعها، ومن يطّلع على التقارير، حتى تبقى المعلومات منظمة ومناسبة لكل دور.
تعرض التقارير أزمنة الاستجابة، ونسبة إغلاق البلاغات، وحالة أعمال الصيانة والنظافة خلال الفترة.
يساعد تسجيل الحضور في معرفة الفريق الموجود في الموقع، ومتابعة الالتزام بالجداول وساعات العمل المتفق عليها.
تُفعّل حسابات المتابعة مع بداية التشغيل حسب نطاق العقد وصلاحيات المستخدمين المتفق عليها.
في عقود إدارة المرافق لا تكفي جودة الخدمة وحدها. نرتب السلامة، والالتزام النظامي، وحفظ بيانات الموقع، وطريقة التعامل مع الملاحظات حتى تكون الخدمة واضحة وقابلة للمراجعة.
نطبق تعليمات السلامة الخاصة بالموقع، ونتابع استخدام معدات الوقاية، ونسجل الملاحظات والحوادث لمعالجتها قبل أن تتكرر.
نحافظ على ملفات العاملين، والتأمينات، وحماية الأجور، والتصاريح المطلوبة حسب طبيعة العقد والموقع.
نتعامل مع معلومات الموقع وبياناته بحذر، ونحدد صلاحيات الوصول، ونلتزم باتفاقيات السرية عند الحاجة.
نضع إجراءات للتعامل مع الأعطال المتكررة، ونرتب بدائل للكوادر والمواد الأساسية لتقليل أثر أي توقف على الخدمة.
نوثق البلاغات، وأعمال الصيانة، وملاحظات النظافة والسلامة، ونشارك تقارير تساعدكم على مراجعة مستوى الخدمة.
نلزم فرق العمل بسلوك مهني داخل الموقع، واحترام أنظمة العميل، والتعامل الجاد مع أي ملاحظة أو مخالفة.
نحدد معكم مؤشرات تناسب طبيعة الموقع ونطاق العقد، ثم نراجعها في التقارير الدورية. الهدف أن تكون جودة الصيانة والنظافة والتشغيل قابلة للمتابعة، لا مجرد وعود عامة.
نُبقي ملف التأهيل جاهزاً مسبقاً، فنقدّم عرضنا بسرعة في المنافسات الحكومية أو طلبات الشركات الكبرى دون تأخير في تجهيز المستندات.
أي مستندات إضافية تطلبها الجهة تُجهَّز خلال 5 أيام عمل من الطلب الرسمي.
أرسلوا لنا نوع الموقع، وحجمه، والخدمات المطلوبة، وسنرتب اجتماعاً قصيراً نراجع فيه احتياج الصيانة والنظافة والتشغيل، ونقترح نطاق عمل واضح يمكن البناء عليه.
نرد خلال يوم عمل واحد، ويمكننا توقيع اتفاقية سرية عند الحاجة قبل مشاركة تفاصيل الموقع.